Entrega e Devoluções
Todas as encomendas são devidamente embaladas, protegidas e enviadas de forma dobrada em tubos de cartão rígido de qualidade, adequados para o transporte, garantindo assim que a encomenda chega ao seu destino em perfeitas condições. O cliente fará uma montagem simples tipo "Ikea" seguindo algumas instruções simples: ver guia
Custos de envio, prazos de entrega, impostos, etc. São indicados no carrinho de compras em função das promoções, montante da compra, país de destino, etc. Envio para as ilhas (Madeira, Açores, etc.) pagando um suplemento ou compra mínima de 50 euros.
Seu pedido será enviado através da Empresa de Transporte (Correos Express o Modial Relay). Em caso de não haver ninguém no endereço indicado, no momento da entrega, a Empresa de Transporte deixará um aviso para acordar uma nova hora de entrega.
Minha-Tela não se responsabiliza ante um possível atraso o impossibilidade para processar um pedido, particularmente no ato da entrega, devido a erros o falta de informação do cliente.
Devoluções
Nossa missão é garantir aos nossos clientes os produtos da mais alta qualidade, fabricados com materiais de alta gama. Desejamos satisfação de 100% para que tenham uma experiência positiva com nossa empresa.
Todos os produtos que se apresentam em Minha-Tela se fabricam imediatamente depois da confirmação do pagamento. E mais, os artigos se realizam de acordo com as instruções de nossos clientes ( tamanho, cores, etc.). Portanto, e de acordo com o Decreto Legislativo n. 134/2001 de 26 de Abril, só é possível cancelar a solicitação se a fábricação não tiver sido iniciada. Em algumas situações em que é necessário um reembolso parcial (compensação por atrasos, alterações de tamanho, etc.) o reembolso pode ser feito sob a forma de um vale de desconto a ser utilizado no website sem qualquer prazo ou condições mínimas de compra.
Pode devolver um artigo com as seguintes situações:
Se receber o produto e a embalagem exterior ( tubo de cartão ) estiver danificada como consequência do transporte,
verifique se o produto foi comprometido antes de firmar qualquer documento. Se o produto estiver danificado,
deixe sempre escrito na guia de entrega/PDA da transportadora e envie-nos um e-mail antes de 48 horas para informar
o incidente. Depois de receber o produto danificado, reenviaremos um novo.
Se receber um produto distinto do que solicitou, por favor entre em contato conosco através do correio eletrônico notificando a situação.
Causas de Força Maior
Estamos totalmente comprometidos para garantir que o produto chegue sem atrasos, no entanto, em raras ocasiões e devido a fatores que
não estamos familiarizados, pode haver atrasos para os quais não podemos ser responsabilizados.
Minha-Tela não pode ser responsabilizada por qualquer atraso o erro com seu pedido por razões além do nosso controle.
Política de Privacidade
Os dados pessoais fornecidos pelo usuário de qualquer formato neste website são incluídos em arquivos de computador de propriedade e responsabilidade de Minha-Tela e serão processados por métodos automatizados para um único propósito de permitir a gestão administrativa das nossas relações comerciais. O usuário autoriza expressamente Minha-Tela a utilizar todos os dados obtidos neste site para o desenvolvimento das relações comerciais entre ambas partes e podem também ser fornecidas a terceiros para o melhor cumprimento de seus serviços, como transportadoras, instaladores, instituições financeiras, etc. Em todos os casos, os dados são estritamente necessários para realizar a específica atividade. Da mesma forma, o usuário autoriza Minha-Tela a utilizar os dados recolhidos para campanhas de informação e atividades promocionais de produtos e serviços que possam ser de seu interesse.
Comunicações Relacionadas com Pedidos e Promoções
Ao realizar um pedido, o cliente aceita receber comunicações relacionadas ao status de seu pedido, envio, entrega ou possíveis incidentes através de e-mail, SMS ou WhatsApp. Estas comunicações são essenciais para a gestão adequada do serviço.
Além disso, Minha-Tela poderá enviar comunicações informativas e promocionais sobre produtos e serviços. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento escrevendo para o nosso endereço de e-mail ou utilizando os links de cancelamento disponíveis nas mensagens recebidas.
No caso de cancelamento das comunicações essenciais, não será possível garantir que o cliente receba as atualizações e informações relacionadas ao status dos seus pedidos.
Em qualquer momento, o usuário pode exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, limitação e portabilidade simplesmente comunicando-se por e-mail.
Minha-Tela reserva-se o direito de alterar sua política de privacidade ou as condições de utilização dos nossos serviços, por motivos de adaptação à legislação vigente ou por outras razões.
Dados da Empresa
Ideanding
B76272251
C/Jacinto Borges 27
Arrecife 35500 - Las Palmas
Atendimento ao cliente: Formulário de contacto